Solucione el error de Alexa 10 2 17 5 1 en Echo Dot

Alexa es una IA de Amazon basada en un servicio en la nube; es un servicio de voz utilizado por muchas personas para controlar Amazon Echo y Amazon Echo Dot. Sin embargo, a veces los usuarios se enfrentan a Alexa Error 10 2 17 5 1. Hay muchos códigos de error de Alexa, pero el error Echo Do 10 2 17 5 1 significa que el usuario no pudo registrar su dispositivo Amazon con el servidor. En otras palabras, el servidor de Alexa impidió que el usuario registrara el dispositivo Echo. Si se pregunta cómo resolver este problema, lea más para saber cómo resolver el problema de manera efectiva. ¡Vamos a empezar!

Solucione el error de Alexa 10 2 17 5 1 en Echo Dot

Cómo reparar el error de Alexa en Echo Dot 10 2 17 5 1

Antes de entrar en las soluciones, echemos un vistazo a algunas de las causas de los códigos de error de Alexa.

  • Amazon Echo Dot ya está registrado
  • Problemas de redes cruzadas
  • Desajuste del dispositivo
  • Problemas de conexión de crimson
  • Software program obsoleto para Amazon Echo Dot

Método 1: reiniciar el dispositivo

El primer paso para corregir un error del dispositivo es simplemente reiniciarlo. Para reiniciar su Amazon Echo Dot, desconecte el adaptador de corriente y espere de 15 a 30 segundos. Vuelva a conectar el adaptador de corriente y la luz se encenderá indicando que el dispositivo se ha encendido correctamente.

punto de eco de amazon
Foto de Jan Antonin Kolar en Unsplash

Método 2: Solucionar problemas de conexión a Web

El error Echo Dot 10 2 17 5 1 también puede ser causado por una conexión a Web inestable. Asegúrate de que la velocidad de tu conexión a Web sea buena. Además, el rango de frecuencia para Web debe estar entre 2,Four y 5,zero GHz. Estos son los requisitos mínimos de ancho de banda. Si tiene un problema con su conexión de crimson, puede reiniciar su enrutador o módem para resolver los problemas de conexión de crimson. Siga estos pasos para reiniciar su enrutador de Web.

1. Haga clic en Botón de encendido detrás de su enrutador/módem para desactivarlo.

botón de encendido del enrutador |  Cómo restablecer el módem y el enrutador

2. Ahora, desconectar cable de alimentación del enrutador/módem y espere hasta que la energía se descargue completamente de los capacitores.

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3. Entonces, reconectar la cable eléctrico y enciéndalo después de un minuto. Espere a que se restablezca la conexión de crimson e intente iniciar sesión nuevamente.

Finalmente, asegúrese de que ambos dispositivos, específicamente el enrutador y el Amazon Echo Dot, estén en la misma habitación y a una distancia máxima de eight pies entre sí.

Método 3: Arreglar la duplicación de crimson

Si tiene muchos dispositivos de crimson que se conectan a su dispositivo Amazon echo dot, puede haber conflictos con la conexión a Web de su dispositivo Amazon echo dot. Debido a esto, el dispositivo puede recibir el Error de Alexa 10 2 17 5 1. La solución para este problema es deshabilitar todos los dispositivos de crimson excepto el que Amazon Echo Level está utilizando para el proceso de registro.

Método 4: comprobar la compatibilidad del dispositivo

Asegúrese de que su dispositivo sea appropriate con Amazon Echo Dot, a veces puede aparecer el error 10 2 17 5 1 de Echo Dot si el dispositivo utilizado con Amazon Echo Dot no es appropriate. A continuación se muestra una lista de dispositivos compatibles.

  • Amazon fuego TV: FireOS versión 5.3.Three o superior
  • Androide: Versión 6.zero o superior.
  • iOS y MacOS: Versión 11.zero o superior.
  • ordenador private: última versión del navegador Google Chrome.

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Método 5: Actualice el software program Amazon Echo Dot

Si tiene un Amazon Echo Dot más antiguo que no se ha utilizado durante un tiempo, puede intentar actualizar el software program en él. El error de Alexa 10 2 17 5 1 puede deberse a un software program obsoleto. Simplemente puede actualizar su Amazon Echo Dot para buscar actualizaciones de software program para el dispositivo. Si eso no funciona, sigue estos pasos para actualizar tu Echo Dot desde la aplicación Alexa.

1. Lánzalo Alexa aplicación en su teléfono inteligente.

2. Ir Dispositivos menú.

Toque Dispositivos en la aplicación Amazon Alexa

3. Haga clic en Dispositivo Amazon Echo Dot Tu estas usando.

toque eco y Alexa.  Solucione el error de Alexa 10 2 17 5 1 en Echo Dot

4. Desplácese hacia abajo y haga clic software program actualizar Haga clic en el botón para actualizar su Amazon Echo Dot.

Método 6: Anule el registro de su Amazon Echo Dot

Cuando solicita un dispositivo Amazon Echo dot desde el sitio internet de Amazon, el dispositivo se registrará en su cuenta antes de la entrega. Entonces, después de encender el dispositivo por primera vez, es posible que deba registrar el dispositivo e ingresar los detalles de su cuenta de Amazon. Esto se aplica al nuevo dispositivo de puntos Amazon Echo. Si compra una versión mejorada de Amazon Echo Dot, el vendedor debe eliminar su cuenta de Amazon Echo Dot. Se suele dar de baja antes de la venta, pero en el caso de que el propietario se olvide de dar de baja, deberá hacerlo. Pida al vendedor que anule el registro de su cuenta para el dispositivo Amazon Echo Dot. Si usted es el propietario authentic del dispositivo, siga los pasos a continuación para cerrar sesión en su cuenta anterior y corregir los códigos de error de Alexa.

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1. Visita Amazonas y presiona Hola, (Nombre de usuario) Cuenta y Listas y seleccione Administrarlo Contenido y Dispositivos.

Seleccione Administrar su contenido y dispositivos.  Solucione el error de Alexa 10 2 17 5 1 en Echo Dot

2. Selección Dispositivos del menú superior.

Seleccione Dispositivos en el menú superior

3. En el panel izquierdo, seleccione y haga clic en Configuración Se crearía un punto de eco. baja

4. Confirme la oferta seleccionando Baja botón de retroceso.

Después de cancelar el registro, después de iniciar sesión para corregir el error de Alexa 10 2 17 5 1, esto cancela el registro del dispositivo echo dot.

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Método 7: Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Amazon

Si ninguna de las soluciones anteriores lo ayuda, puede comunicarse con el servicio de atención al cliente de Amazon con respecto a su problema. Un representante del cliente le pedirá los detalles de su DNS e intentará restablecer sus credenciales. Puedes volver a iniciar sesión con la información que te dieron. Solucione este error de Alexa 10 2 17 5 1. Siga los pasos a continuación para ponerse en contacto con el servicio al cliente de Amazon para corregir los códigos de error de Alexa.

Opción I: llamar a atención al cliente

1. Haga clic en hola (nombre de usuario) Cuenta y listas y seleccione Su cuenta.

Para advertir: Nombre de usuario: su nombre ingresado en su cuenta de Amazon.

Haga clic en su cuenta

2. Haga clic en Contáctenos Póngase en contacto con Amazon.

Haga clic en contacto con nosotros.  Solucione el error de Alexa 10 2 17 5 1 en Echo Dot

3. Luego, haga clic en Llámame botón para solicitar una llamada a un representante de servicio.

Haga clic en la opción llamarme

4. Luego, haga clic en Seleccione un problema Desplácese hacia abajo y seleccione problemas de instalacion parámetro.

Haga clic en Seleccionar problema y seleccione el proceso de instalación.  Solucione el error de Alexa 10 2 17 5 1 en Echo Dot

5. Introduce el problema al que te enfrentas Introduce un breve resumen del problema. caja de texto.

introducir un resumen del problema

6. Seleccione El idioma de la lista desplegable y seleccione el idioma apropiado para la devolución de llamada, haga clic en Finalmente Teléfono.

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presione el teléfono

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Opción II: Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente

1. Haga clic en hola (nombre de usuario) Cuenta y listas y seleccione Su cuenta.

Haga clic en su cuenta.  Solucione el error de Alexa 10 2 17 5 1 en Echo Dot

2. Luego, haga clic en Contáctenos Póngase en contacto con Amazon.

Haga clic en contacto con nosotros

3. Haga clic en Iniciar una conversación botón para iniciar un chat de atención al cliente.

Haga clic en la opción iniciar chat.  Solucione el error de Alexa 10 2 17 5 1 en Echo Dot

4. Se abrirá una nueva ventana de chat, haga clic en Ayuda con tu dispositivo Kindle Hearth o Amazon.

Haga clic en Ayuda con su dispositivo Kindle Fire o Amazon

5. Ahora, haga clic en Soporte de dispositivos parámetro.

Haga clic en Ayuda del dispositivo

6. Selección dispositivo de eco.

Haga clic en el dispositivo Echo.  Solucione el error de Alexa 10 2 17 5 1 en Echo Dot

7. Finalmente, haga clic en OK gracias Para una solicitud de atención al cliente específicamente para el dispositivo Amazon Echo Dot.

Haga clic en Aceptar gracias

Preguntas frecuentes (FAQ)

Q1. ¿Qué es el error de punto de eco 10 2 17 5 1?

Respuesta El error significa que Amazon Echo Dot no se puede registrar con el servidor de Amazon. Hay varias razones y soluciones para solucionarlo, lea la guía anterior para saber más.

Q2. ¿Cómo reiniciar Alexa Echo Dot?

Respuesta No hay botones separados en el dispositivo para reiniciar el dispositivo. Se puede encender o apagar a través del dispositivo encendiendo o apagando la alimentación de CA.

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Con suerte, el artículo anterior lo ayudará con la forma de solucionarlo. Error de Alexa 10 2 17 5 1 Alexa Echo Dot te ha sido útil y has solucionado el problema de los códigos de error de Alexa. Háganos saber qué método funciona mejor para usted. Si tiene alguna sugerencia y / o pregunta, escríbala en el cuadro de comentarios a continuación.