Respuestas:
- No hay una respuesta única a esta pregunta, ya que el proceso para restaurar las compras en Xbox One variará según la situación específica.
- Sin embargo, algunos consejos sobre cómo restaurar las compras en Xbox One pueden incluir restaurar su cuenta a su estado unique usando la función Restaurar cuenta de Microsoft o usar una herramienta de software program de terceros como XBOX 360 Backup and Restore.
Cómo: Buscar e instalar contenido descargable comprado o desinstalado en Xbox Sequence X|S y XboxOne
Cómo solicitar un reembolso en compras de Xbox One
Puede encontrar sus juegos comprados en la sección Juegos de Microsoft Retailer.
Las compras de Xbox se almacenan en su cuenta de Microsoft. Para ver tus compras:
Inicie sesión en su cuenta de Microsoft.
En la esquina superior izquierda de la pantalla, haga clic en Cuenta.
En la página Cuenta, en Mis juegos y aplicaciones, haga clic en Comprado.
En la página Comprado, en Mi Xbox Dwell Gold y Recreation Cross, haga clic en Ver todo.
No hay una respuesta única a esta pregunta, ya que los métodos de recuperación del historial de compras varían según el tipo de cuenta de Microsoft y la versión de Home windows u Workplace que esté utilizando. Sin embargo, algunos métodos para recuperar el historial de compras incluyen: iniciar sesión en su cuenta de Microsoft en línea, buscar artículos específicos en su historial de compras en línea y ver el historial de compras en la Tienda Home windows.
La función «Restaurar compras anteriores» de Apple le permite volver a descargar aplicaciones, libros, música, películas, programas de TV y fotos comprados anteriormente desde App Retailer, iTunes Retailer e iTunes.iBooks Retailer.
Para reinstalar juegos digitales en Xbox One, sigue estos pasos:
En su Xbox One, vaya a Configuración y seleccione Sistema.
Seleccione Juegos y aplicaciones.
En Juegos, seleccione el juego que desea reinstalar y presione el botón Menú (o el joystick derecho).
Seleccione Reinstalar.
Sigue las instrucciones en pantalla para reinstalar el juego.
Si elimina un juego que ya ha comprado, ya no podrá jugarlo. Si tienes una versión de prueba del juego, aún podrás jugarlo, pero no podrás guardar tu progreso.
Desafortunadamente, no puede volver a descargar juegos comprados en Microsoft Retailer.
Hay varias razones por las que su compra de Xbox puede no aparecer en su cuenta. En primer lugar, es posible que la compra se haya realizado con un método de pago no admitido. En segundo lugar, Microsoft puede tardar un tiempo en procesar y aprobar la compra. Tercero, es posible que la compra ya haya sido cancelada o reembolsada. Si aún no puede ubicar la compra, comuníquese con Soporte de Xbox.
Los reembolsos suelen tardar unas dos semanas en procesarse.
Si tiene alguna pregunta sobre una compra de Xbox, vaya al sitio internet de Soporte de Xbox y seleccione «Contactar con soporte». Desde allí, puede ingresar su información de compra y chatear con un representante de servicio al cliente.
Para verificar su historial de compras de Xbox en su computadora, primero abra Microsoft Retailer en su computadora. Luego, en «Mis juegos y aplicaciones» en el lado izquierdo de la tienda, seleccione «Juegos» y «Xbox». En «Historial», verá una lista de sus compras recientes.
Sí, recibirás una notificación por correo electrónico confirmando tu compra. Además, si tiene una suscripción a Xbox Dwell Gold, puede ver sus compras recientes en la pestaña «Mis juegos y aplicaciones» del panel de Xbox One.
Si tiene alguna pregunta sobre una compra de Xbox, vaya al sitio internet de Soporte de Xbox y seleccione «Contactar con soporte». Desde allí, puede ingresar su información de compra y chatear con un representante de servicio al cliente.
Pendiente significa que la solicitud aún se está procesando.
Microsoft permite un reembolso completo dentro de los 30 días posteriores a la compra.