Una puerta de enlace es un dispositivo que se utiliza para conectar dos redes. En el escenario precise, los dispositivos de purple como enrutadores, ONU e incluso módems son ampliamente conocidos como dispositivos de puerta de enlace debido a su funcionalidad integrada.

Si es usuario de un módem AT&T U-Verse, es posible que encuentre un error de autenticación de puerta de enlace. Esto ocurre cuando sus credenciales no se pueden verificar en la purple de AT&T.

Ahora, sin más preámbulos, echemos un vistazo a las posibles causas y soluciones para este problema.

Causas del error de autenticación de la puerta de enlace

Hay varias causas posibles de un error de autenticación de puerta de enlace en un módem U-Verse AT&T Gateway. Algunos de ellos son los siguientes:

  • Habrá un corte de energía.
  • El dispositivo de módem está dañado.
  • Conexión multicanal.
  • Cables rotos, desconectados o mal conectados.

Solucionar el error de autenticación de la puerta de enlace

Nada puede hacer más que tú comprobar la integridad física de su dispositivo junto con todos los conectores. Siempre puede ponerse en contacto con el private de soporte.

Aquí hay algunas soluciones posibles que puede probar cuando recibe un error de autenticación de la puerta de enlace:

Enciende el módem

El primer método que debe probar es apagar y encender la puerta de enlace. Borra el caché del enrutador y le permite seleccionar el canal menos concurrido para una nueva conexión. Si no hay otros problemas, se solucionará el error de autenticación de la puerta de enlace.

Siga estos pasos para encender su módem:

  1. Apague el módem y desconecte el cable de alimentación.
  2. Desconecte todas las conexiones de cable y espere unos minutos.
  3. Vuelva a conectar los cables y encienda el módem.

Restablecer la puerta de enlace

El siguiente método que puede probar es restablecer su módem de puerta de enlace. Al hacerlo, se restablecerán todas las configuraciones a sus valores predeterminados. Por lo tanto, deberá volver a ingresar su información de inicio de sesión y configurar su purple inalámbrica nuevamente.

Hay dos formas de restablecer la puerta de enlace. Puede elegir uno de acuerdo a su preferencia.

Restablecer a través de módem

  1. Localiza el botón Restablecer en la parte posterior de tu módem.
  2. Mantenga presionado el botón durante 20-30 segundos para restablecer el módem. Necesitarás un alfiler o un palillo de dientes para esto.

Restablecer usando un navegador

  1. Abra un navegador mientras está conectado al módem.
  2. ingresar IP de puerta de enlace predeterminada en el navegador.
  3. Para 2Wire/Tempo Gateway, vaya a Ajustes > Diagnósticos > Restaura y seleccione Restablecimiento de fábrica.
    Restablecimiento de fábrica de 2Wire_Pace
  4. Ir a Puerta de enlace NVG Diagnósticos > Restaura y seleccione Restablecer el dispositivo.
    nvg-factory-reset

Después de restablecer la puerta de enlace, realice los cambios necesarios en la configuración o restáurelos copia de seguridad automática.

Comprobar conexiones

Este error también puede ocurrir como resultado de conexiones vacías. Desconecte todos los cables y conéctelos correctamente. También puede usar protectores contra sobretensiones, paquetes de baterías, and so on. para admitir una conexión directa por cable.

Muchos usuarios también han sufrido este problema, ya que conectaron accidentalmente su cable en el puerto ONT incorrecto. Por lo tanto, utilice el puerto ONT correcto para conectar el cable.

Puede consultar el guide de usuario de su módem para averiguar qué puerto es el correcto. En el módem 5268, el puerto ONT rojo/naranja es correcto.

Usa la función de soporte en línea de myAT&T

Otra solución es usar la opción de auto-resolución en el sitio internet de myAT&T. Con este método, puede verificar la posible causa y algunas soluciones simples. Si bien las correcciones son similares a las que cubrimos anteriormente, el uso de esta función es una buena manera de determinar si el problema está relacionado con un corte de energía.

En este caso, puede esperar a que se restablezca la energía o ponerse en contacto con el soporte.

Aquí se explica cómo utilizar la función de resolución de problemas:

  1. Abrir en línea Soporte de Web ATT en tu navegador.
  2. Haz clic en «Reparar mi Web». inicia sesión para empezar.
    at&t-arreglar-mi-internet
  3. Ingrese sus credenciales e inicie sesión en su cuenta.
  4. Siga las instrucciones de solución de problemas en pantalla.

También puedes seguir este método. la aplicación myAT&T en su teléfono inteligente.

Póngase en contacto con su proveedor de servicios

Puedes intentar contactar Proveedor de servicios de AT&T si no puede resolver el problema utilizando los métodos anteriores. Es posible que su cuenta no esté debidamente protegida para su puerta de enlace. Alternativamente, algunos cables rotos pueden estar impidiendo la conexión.

El soporte de AT&T verificará y resolverá cualquier problema. Si el problema es de su parte, enviarán un técnico a su ubicación para determinar la causa exacta de su problema y solucionarlo.

Reemplace la puerta de enlace

Si el problema es con su módem, es posible que deba reemplazarlo. A veces puede llamar a un técnico de AT&T para instalar un nuevo módem de puerta de enlace. En la mayoría de los casos, deberá instalarlo usted mismo.

Para hacer esto, primero tome nota de todos los arreglos de cables en el módem antiguo, luego conecte cada cable al nuevo.

También puede utilizar la guía del usuario para este proceso. Finalmente, encienda su módem y espere hasta que todas las luces de estado se vuelvan verdes fijas.

¿Cómo restauro la configuración de mi puerta de enlace después de un restablecimiento de fábrica?

Si ha habilitado la copia de seguridad automática de la configuración de su puerta de enlace, puede restaurarla directamente después del reinicio en lugar de cambiar la configuración manualmente. Aquí está cómo hacerlo:

  1. Para llevar Restaurar el sitio internet de AT&T en tu navegador.
  2. Inicie sesión con ID de miembro y contraseña.
  3. haga clic aquí Ver copias de seguridad disponibles.
  4. Busque y seleccione la copia de seguridad que desea restaurar Recuperación.
  5. Elegir Ver detalles para buscar los detalles de la copia de seguridad.
  6. Finalmente, la elección restaurar esto para restablecer la configuración de la puerta de enlace.

Reinicie sus dispositivos Wi-Fi para aplicar la configuración en esos dispositivos.

¿Cómo verificar la IP de la puerta de enlace predeterminada?

Puede encontrar la dirección IP de la puerta de enlace predeterminada en el propio módem. De lo contrario, puede usar la línea de comando para verificar la configuración de su purple y determinar la dirección.

en ventanas

  1. Abra el cuadro de diálogo Ejecutar (Win + R) e ingrese cmd.
  2. En la línea de comando, escriba ipconfig y presione Entrar.
  3. Buscar La puerta de enlace predeterminada determinar su dirección.puerta de enlace predeterminada de ipconfig

en una Mac

  1. lanzar busca la luz (Comando + Espacio).
  2. Buscar Terminal y ábrelo.
  3. Tipo de netstat -rn y presione Entrar.netstat--rn
  4. Busque la dirección a continuación Puerta y en el lado defecto.

Esperamos que este artículo lo ayude a resolver el problema de error de autenticación de la puerta de enlace en su conexión de AT&T.